Financieel Perspectief | Erik Wals  

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gesprekken, sessies en begeleidingstrajecten die plaatsvinden tussen Erik Wals van Financieel Perspectief en particuliere cliënten.

1. Doel en duur van de begeleiding

De budgetcoaching is bedoeld om je te helpen meer grip te krijgen op je inkomsten en uitgaven. Samen kijken we naar je financiële situatie en werken we aan praktische oplossingen. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je financiële keuzes.

Mijn budgetcoaching kan bestaan uit eenmalige sessies of een traject met meerdere sessies en gesprekken. Een traject loopt zolang we hebben afgesproken. Als er geen vaste einddatum is afgesproken, eindigt het wanneer we dat samen bepalen of als er drie maanden geen contact meer is geweest.

2. Vertrouwelijkheid

Alles wat je met mij bespreekt, blijft vertrouwelijk. Ik deel geen informatie met anderen zonder jouw toestemming, tenzij ik wettelijk verplicht ben om dat wel te doen (bijvoorbeeld bij signalen van fraude of gevaar).

3. Een traject of afspraak verzetten, annuleren of stoppen

Ik heb het recht om een coachingstraject of afspraak te annuleren of te weigeren, zonder reden. In dat geval krijg jij natuurlijk het volledige bedrag dat je al hebt betaald terug.

Ik kan besluiten een traject tussentijds te beëindigen bij herhaalde wanbetaling, gebrek aan medewerking of andere zwaarwegende redenen. Als je daar na een waarschuwing nog steeds niets aan doet, kan ik de samenwerking stopzetten. Er is dan geen recht op schadevergoeding en eventuele openstaande facturen blijven gewoon verschuldigd.

Als ik door overmacht (zoals ziekte, technische storing of andere ernstige omstandigheden) een sessie niet door kan laten gaan, dan breng ik je zo snel mogelijk op de hoogte en zoeken we samen naar een nieuwe datum. In zo’n geval is er geen recht op schadevergoeding.

Als je een offerte van mij hebt bevestigd (schriftelijk, per e-mail of op papier), heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die periode kun je zonder uitleg kosteloos annuleren, zolang we nog niet gestart zijn. Heb je op jouw verzoek al een eerste sessie gehad? Dan wordt die sessie wel in rekening gebracht.

Wil je daarna een afspraak of een volledig traject annuleren of verzetten? Dan gelden de volgende regels:

• Als je een losse afspraak of een sessie binnen een traject wilt verzetten of afzeggen, laat het mij dan minimaal 24 uur van tevoren telefonisch weten. Zeg je later af, of verschijn je niet, dan breng ik de afgesproken tijd in rekening.

• Een volledig coachingstraject annuleren of verzetten laat je me schriftelijk weten, het liefst per e-mail. Zo hebben we allebei een duidelijke bevestiging. Hierbij geldt:
  • Annuleer je tot twee weken voor de start, dan is dit kosteloos.
  • Annuleer je binnen twee weken voor de start, dan betaal je 50% van het afgesproken totaalbedrag.
  • Bij tussentijdse annulering worden de sessies die al hebben plaatsgevonden gefactureerd, plus 50% van het resterende totaalbedrag.

4. Betaling

Na elke afspraak ontvang je een factuur, tenzij we anders hebben afgesproken. De betalingstermijn is 30 dagen. Als je niet op tijd betaalt, kan ik extra kosten in rekening brengen (zoals rente en incassokosten) en verdere begeleiding tijdelijk of permanent stopzetten. Eventuele openstaande facturen blijven dan gewoon verschuldigd.

5. Dossier en inzage

Ik houd een eenvoudig dossier bij van onze afspraken en de stappen die we samen zetten. Als je dat wilt, kun je altijd inzage krijgen in jouw gegevens. Ik bewaar je gegevens zorgvuldig en volgens de regels van de AVG (privacywetgeving). Op mijn website vind je ook mijn privacyverklaring. 

6. Aansprakelijkheid

Ik geef begeleiding en adviezen op basis van de informatie die je mij geeft. Je blijft zelf verantwoordelijk voor je financiële beslissingen. Ik ben niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van jouw keuzes of onjuiste informatie.

Ik doe mijn werk met zorg, maar als er toch schade ontstaat door mijn begeleiding, dan ben ik daar alleen voor aansprakelijk als je kunt aantonen dat het door mijn opzet of grove fout is gebeurd. Als ik wél aansprakelijk ben, dan is mijn verantwoordelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuur die bij die opdracht hoort. Als er schade ontstaat aan spullen of personen waarvoor ik aansprakelijk ben, dan wordt dit vergoed via mijn bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering – tot het bedrag dat mijn verzekering uitkeert. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die indirect ontstaat, zoals gederfde inkomsten, vertraging of andere gevolgschade.

7. Klachten

Als je ergens niet tevreden over bent, hoor ik dat graag. Dan kunnen we samen kijken hoe we het kunnen oplossen. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris, bijvoorbeeld via een brancheorganisatie (indien van toepassing).

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen we eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ik gevestigd ben.

8. Wijziging van de voorwaarden

Ik mag deze voorwaarden aanpassen. Als dat gebeurt, breng ik je daarvan op de hoogte. De meest actuele versie staat op mijn website of is op aanvraag beschikbaar.